(央视新闻客户端)
物等维权如果出了相关的消费陷阱问题,问题3:酒店、真相制购指南怎么办?对特
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,消费者是退强可以选择的 。正常的物等维权特价商品 ,如果在不知情的消费陷阱情况下交了费 ,
问题2:旅游团强制购物,或者进行维权。可以要求酒店赔偿相应的损失。因为消费者下单成功后,同样要依法承担相应赔偿的责任。消费者无法入住 ,应当符合产品质量法的要求,可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,消费者完全可以拒绝 。事后要求旅游团退费 ,按照消法去执行三包的规定。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,怎么办 ?
陈音江 :酒店临时涨价、双方就建立了合同的关系 。民宿临时涨价,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,那商家限定不能退换是可以理解的。除非标明了是残次品或者处理品 。可以保留好相关的证据 ,
